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    辦事指南

    關于優化營商環境的公開承諾

    發布時間:2021-03-16  所屬欄目:辦事指南  點擊次數:2287  返回上頁

       為深入貫徹落實《全力打造一流營商環境獲得用水專項行動方案》(黃市場組發[2020]6號),黃石市自來水有限公司不斷規范服務行為,強化措施,積極優化營商環境。為進一步提高報裝接水工作的服務質量和效率,現向社會各界鄭重公開承諾:

           一、履職盡責,優化服務。我市符合城鎮供水壓力標準區域內的企事業單位和居民家庭,均可在市民之家窗口或黃石市自來水有限公司微信公眾號上申請報裝接水。我公司受理后,一周內安排工程技術人員進行現場踏勘并制定初步方案,待客戶確定設計方案后立即進行施工圖設計、工程預算、簽訂施工合同。

       二、改進作風,提高效率。在報裝接水工作中,對開發區符合條件的落戶企業實行“先建后驗”、開設“綠色通道”將三個步驟壓縮為“報裝受理、簽訂施工協議”兩個環節,時限控制在受理后三個工作日內完成。

            三、嚴明紀律,接受監督。黃石市自來水有限公司從未委托任何單位或個人辦理報裝接水業務,黃石市自來水有限公司客戶服務中心是報裝業務唯一受理部門,公司其他干部職工一律嚴禁代辦、私自參與報裝工作??蛻舴罩行氖芾韱挝挥脩魣笱b后,將安排專人負責,并與用戶簽訂《廉潔共建協議書》。

    以上承諾,敬請廣大群眾和社會各界監督。

    監督舉報電話:0714-6572979.

                                                                                                                 黃石市自來水有限公司



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